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买饮水机送“港澳游”变身“宰客游” 涉事各方相互推诿

     时间:2018-03-05 09:01:07

(原标题:买饮水机送“港澳游”变身“宰客游” 涉事各方相互推诿)

央广网武汉11月30日消息(记者刘飞)据中国之声《新闻晚高峰》报道,近期,“零团费”、“低价游”的新闻不少。不少游客因报名了这类的旅行团而遭遇强制消费或被带着整天转店购物。遇到这类的旅游项目大家都比较谨慎了。不过,近日,有武汉市民反映,他们没想到,因为购物而送的免费旅游,竟然也成了“零团费”游,遭遇了类似的问题。

武汉市民程女士说,这个港澳******六日游是花费2000多元购买某品牌饮水机赠送的,在小区里做活动,海尔的饮水机,买了之后发了一张港澳游的券,就是一张纸。凭这个联系上面的电话就免费得港澳游。

11月12号,程女士和团友从武汉出发到深圳,开始了这趟港澳游。她说当时让签了一个东西,但她并未注意是什么内容。

13号达到香港后,他们走了几个景点,从第二天开始就进店购物了,程女士说原计划是到一个珠宝店,但可能程女士及团友的购买能力没有达到他制定的金额,随后又进了两个金店,一共进了三家珠宝店,一个手表点,巧克力店,最后还有卖剃须刀、数码相机,相当于百货店,还是购物,碳纤维,织棉被,珠宝,反正就是一个店一个店的进。

和很多低价团的遭遇类似,程女士说,在店里一待就是两三小时,期间导游不断表示,是低价团,所以要购物:

程女士说,不非要进,因为他们这一次行程有一个同伴,脚不好,当时大家说不买能不能坐,就在车上坐着。但他们还是要去,因为导游说好像要签订,进去以后,没到时间是不让出来的。程女士说,他们说的也很难听,说要讲良心,你们这个团飞机票谁赞助的,酒店谁赞助的,给人心里压力很大,不停的在耳边说,进店之后,有人专门盯,走到哪里跟到哪里。

让程女士和团友不解的是,这个旅游行程是购物送的,应该是商家已经埋单,而不应是所谓的“零团费”。

程女士说当时他们想的是买东西,商家是不是跟旅行社联合回馈用户,没想到光购物,要不然也不去了。

团员所提供的购物所赠送的旅游券上印着“海尔”的品牌标识和一个旅游顾问的电话。没有其他公司或旅行社信息。记者联系改旅游顾问,对方改口表示不是组织行程的旅行社,只负责退货,负责售后,只知道那边是飞机去飞机回,有这些客人,如果是退货可以找他退没问题。可以帮忙处理退货。关于强制购物他也没去,也不知道到底怎么样。

记者致电海尔公司客服,经其查询,厂家在武汉并未有相关促销活动,或是销售厂家行为。

而因购物送免费旅游却遭遇问题的情况并非孤例。以往有消费者在电商购物或买保险后也遭遇免费旅游问题。

对此,北京市律师协会消费者权益保护专业委员会主任表示,此类情况,消费者一方仍需当心,衡量赠品价值与购买商品价值相比是否合理。期间,应和自己参团一样,注意签订合同等程序。

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