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业主家房屋渗水两年泡坏三次壁纸 物业:将尽快处理

     时间:2018-04-18 03:01:08

姜女士家客厅和卧室有两三处墙皮和墙纸大面积脱落。

姜女士家客厅和卧室有两三处墙皮和墙纸大面积脱落。

  西部网讯(记者 周到 实习生 任童 马晴茹)“房子从收房那年就开始渗水,两年多处理了好几次都得不到根本解决,向物业和开发商反映却只会拖延推诿。”近日,西安中贸广场15号楼业主姜女士向西部网民生热线栏目投诉了她遇到的糟心事。

  民生热线:西安中贸广场业主维权难 房屋渗水2年多无法居住

  2015年,姜女士购买了一套位于西安南稍门,由陕西中贸地产开发有限公司开发的商品房。在交房的第二个月,房子北边墙面就出现了渗水的问题。

  “我们房子在15号楼六层,西面和北面窗户外是商场屋顶,每逢下雨下雪天,北面外的平台上就会积水,然后大面积向我们家客厅墙壁渗水。”姜女士说,收房两年多时间来,她已经更换了三次壁纸。

  因为房屋地段较好,姜女士一直将这套房屋租赁给一家英语辅导班,但因为墙壁没完没了地渗水,辅导班在一个半月前终止了租赁。“现在家里的墙皮又被泡得不成样了,北面整个墙体涂料成粉末状脱落。”

  更让姜女士无法接受的是物业和开发商的推诿态度。“第一次发现渗水我们就向物业反映,工作人员上门登记取证后,答复说是处理防水不好造成的问题。中间物业找人维修了一次,我们自己也花钱雇人维修过一次,但问题就是解决不了。”姜女士说,她曾多次向物业反映以上问题,物业每次给出的答复都是已经上报,等待处理,但最终无人出面解决。

  “房屋壁纸更换损失谁来负责,现在迟迟修不好招不了租又该谁说理?”每每提起这个房子,姜女士就很闹心。

  4月16日下午,西部网记者来到小区了解情况。刚一进姜女士的房子,就闻到了一股潮湿发霉的味道。记者在现场看到,客厅和卧室有两三处墙皮和墙纸大面积脱落,多处墙纸均有不同程度的鼓包。

  4月17日,经过几番联系,记者见到了中贸广场物业客服部经理冯晓兰。冯晓兰告诉记者,姜女士反映的墙壁渗水问题确实存在,但物业并没有推脱不处理。“去年7月姜女士反映后,我们让施工单位去她家处理过一次。再接到投诉就是上个礼拜五,目前我们已经把问题上报给了工程部,现在等待工程部勘察现场后上报给开发商,待开发商和施工单位沟通后立马维修。”

  针对姜女士关心的渗水问题解决时间,冯晓兰表示,这个物业不好说。“施工单位目前不在西安,所以无法给出一个具体的时间,而且物业只是一个协调部门,我们只能去积极催促开发商和施工单位尽快处理,但是这需要一个过程,希望业主可以给予理解。”

  至于姜女士提出的经济损失情况,冯晓兰说,他们会和开发商沟通,在维修措施到位后再一起商议,“我们肯定会尽快处理。”

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