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200元游港澳称被强制消费 29名团员返京后8人获退款

     时间:2018-02-15 02:01:08

200元游港澳称被强制消费 29名团员返京后8人获退款

  昨天凌晨,参加200元低价团的宋先生等8名游客,在首都机场拦下领队商谈三个多小时后终于达成退款协议,并于下午完成退款。但是当其他游客联系退款时,领队电话已无法接通。针对近期被曝光的多起港澳游团友被强制购物,中消协昨天表示,希望政府有关部门坚决查处不合理低价旅游产品,维护消费者合法权益。

  游客说法

  珠宝店内被强制消费

  前天晚上11点多,北京晨报记者赶到北京机场T3航站楼,见到了十余名要求退款的游客以及被拦下的王姓领队。王姓领队自称隶属“北京首钢国际旅行社”,此次组团有29名游客,旅游时所打旗帜是“景顺假期”。

  “我是通过店里客人介绍和5个朋友去的,从深圳到香港、澳门和珠海,5天4夜,有一多半的时间是在购物。”游客刘女士回忆,10月19日他们在香港被地接导游带到珠宝、保健品、手表、数码产品等商店购物。“其中,在珠宝店里导游说必须买够5000元的东西才能出去,进去之后门一关,导游不停地跟在后面转悠,一直耗了两三个小时。介绍我去旅游的客人跟她朋友也不停地劝我买,最后我花了将近两万港元。我怀疑她们就是影子团友”。

  “我们每个人都买了些东西,出去的时候得到导游那里登记并且出示发票。”游客宋先生说,“当时在外地,也不敢说什么,而且第二天看到新闻有游客被打死了,就想着回北京再解决。”宋先生买了5500港元的项链,发票显示珠宝店名为“kaiser Jewellery International Ltd.”,位于九龙尖沙咀东科学馆道14号新文化中心地库B座。

  宋先生向记者提供了一份落款为“北京首钢国际旅行社”的《出团说明会》电子版,行程安排中写着:“本旅行团为港澳7(5)天观光旅行团,所有购物店都必须进,不强迫购物,根据需要购买,每个购物店都有不同的时间限制,买与不买都要待到时间才能出来,购物店以珠宝为主,需要呆到2到3小时,请大家尽力配合当地导游和领队……”

  团费低至两百无合同

  “我们交了200元需要自费的门票钱和800元押金,王领队说押金回来之后会退给我们。”刘女士表示,“我知道是需要购物,但事先说的是不强制。”在旅行前后,双方并没有签订任何合同,仅有一份缴纳押金收据。旅行过程中,团员的身份证被领队收走以“方便订房”。

  记者从游客提供的旅游宣传单上看到,此项目为“香港澳门(海洋)双飞5日游”(如图),费用包含:往返机票、行程内景点门票,全程旅游观光巴士、旅行社责任险、四星酒店或市区三星住宿、赠送价值160元维多利亚港夜游船票、220元的海洋公园门票,费用不含:行程外私人所产生的个人费用、澳门威尼斯人水城自费200元。

  记者昨天电话联系到一位不在现场的游客孙女士,孙女士称:“我是由亲戚介绍去旅游的,只交了200元,没有交押金。我也想退货,但是昨晚因身体不舒服就先回去了。”

  王姓领队

  我没强制他们消费

  “北京首钢国际旅行社”王姓领队说,自己只是带游客过去,具体事情由地接社负责。在香港的地接社名为“港中旅行社”,“我当时也在里边儿溜达,我没强制他们消费,都是地接社导游带的,她有劝他们买东西。关起门来是担心大家走散了不好组织。”王姓领队表示,“团费才200元,其实还是澳门威尼斯人水城的门票,肯定是要购物的啊。现在不允许零团费了,就收了门票钱”。

  而被怀疑为“影子团友”的马女士和朋友表示,“我们很喜欢这些珠宝啊,我买了耳钉,出去玩也很开心,不能因为他们几个不满意就说有强制消费,我不认为是强制消费。”返京后,二人也被游客拦在机场。

  前天晚上,在场登记的8名游客购买珠宝金额达173180港元。昨天凌晨1点多,双方达成协议,将在“七个工作日将退款以现金或转账的形式返回客人手中”。昨天下午,游客宋先生告诉记者,领队已对登记过的8名游客退款。得知有人退款成功,其他游客联系王姓领队,但其电话已无法接通。

  管理部门

  遇此情况可在港投诉

  北京晨报记者昨天联系到香港地接社“港中旅行社”,一位斯姓导游称:“我没有强制他们消费,也没有说必须买够一定金额,买多买少都可以,也有不买的。我们导游是没有工资的,接这种团,主要就是通过他们购物拿点提成。只有200元的团费,机票、手续费都是我们出的,购物是事先签了协议的。”记者追问是什么样的协议,对方称“不清楚内地旅行社是怎么弄的”。

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